居心地の良い空間を創るのが仕事!
私達の事業は、主に「物を売らない商売」です。
通常、物に品質を求めますが、私達のお店は施設の利用代金をいただく商売です。すなわち施設の利用の満足度が対価となり、お客様の目的は気持ちの欲求を満たすことです。
その為に私達がやるべき仕事はお客様満足度の追求です。改善や要望、あるいは期待以上のサプライズ!ルーティーンの作業員ではないのです。
従業員自身も気持ちに余裕を持つことも大事です。居心地の良い空間創りは、お客様の空間だけでなく従業員の空間も大切であり、職場環境作りも大事な仕事になります。